Aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidadTema 1: Introducción a la calidad
1. Presentación.
2. La calidad.
3. Teorías de la calidad.
4. Los consumidores.
5. Calidad en la empresa.
6. Recursos humanos.
Tema 2: Gestión de la calidad
1. Las bases de la gestión de calidad.
2. Los clientes.
3. Los proveedores.
Tema 3: La organización. El sistema de calidad
1. Introducción.
2. Tipos de organización.
3. Estructura de la organización y modelos de dirección.
4. Política de calidad.
5. El sistema de calidad.
Tema 4: Documentación del sistema de calidad
1. Sistema documental.
2. Implementación.
3. Manual de calidad.
4. Otros documentos.
Tema 5: Auditorías
1. Conceptos básicos.
2. Tipos de auditorias.
3. Auditores.
Tema 6: Certificación y acreditación
1. Conceptos básicos.
2. Certificación.
3. Acreditación.
4. Normas ISO.
Tema 7: Herramientas básicas y avanzadas de la calidad
1. Introducción.
2. Herramientas para la mejora de calidad.
3. Costes de la calidad.
Tema 8: Estadística aplicada a la calidad
1. Introducción.
2. Gráficos de control.
3. Planes de muestreo.
Tema 9: Mejora continua y excelencia empresarial
1. Calidad total.
2. Formación, mejora y sistemas integrados de gestión.
3. Comakership.
