Curso de Técnicas de Venta en Comercios

Valoración de los alumnos

★ ★ ★ ★ ★

De 1 opiniones

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50 horas de formación

Modalidad Online

TUTORIZACIÓN PERSONALIZADA

GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PRÁCTICAS

FINANCIACIÓN SIN INTERESES

AGENCIA DE COLOCACIÓN

Titulación Universitaria Nebrija Formación Continua

Nuestro curso de técnicas de venta en comercios está orientado a capacitar profesionalmente al alumnado en las técnicas de venta, fidelización y negociación que son necesarias para poder llevar un negocio de forma eficiente. A lo largo de las distintas lecciones de este curso de técnicas de venta en comercios el alumno aprenderá las claves de la negociación exitosa.

El proceso de ventas destaca sobre otros por su importancia. Toda empresa tiene como fin hacer llegar al cliente su producto o servicio a la vez que conseguir su fidelización.

A lo largo de las distintos temas del curso online de ventas el alumno aprenderá a distinguir a los tipos de clientes en función de sus perfiles. Posteriormente se conocerá el proceso de venta y sus distintas etapas y factores influyentes como la actitud del consumidor, la impresión del producto, la calidad del mismo, el terreno en el que se lleva a cabo el proceso, el material de soporte y el análisis de la información por parte del futuro consumidor.

El alumno del curso de técnicas de venta se especializará en el proceso que acompaña a la venta del producto, conociendo la narrativa argumentativa sobre el producto y las 10 reglas de oro. Conocerá además las objecciones que suele plantear al consuidor, sus tipos y métodos de acción específicos.

Finalmente el estudiante de este curso de técnicas de venta conocerá cómo ha de llevarse a cabo el proceso de postventa, es decir, el coboro, el trato al cliente, la gestión de quejas y reclamaciones y la actitud y acciones necesarias para poder culminar con la fidelización del cliente.

El alumno conocerá estas consideraciones para conseguir resultados que se reflejarán en aptitudes personales así como en los resultados de la empresa.

Es por ello que la aplicación de técnicas de venta, por parte de los profesionales aporta un valor añadido al producto o servicio. Este valor llega a amplificarse cuando se produce una fidelización del cliente hacia nuestra empresa, marca o producto.

Objetivos

dot Estudiar detalladamente de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación
Guía del alumno
Acceso a Plataforma Virtual

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Técnicas de Venta en Comercios consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Técnicas de Venta en Comercios.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Técnicas de Venta en Comercios, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Técnicas de Venta en Comercios, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 50 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

TEMA 1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Introducción
Objetivos del curso
Guía del curso
¿Qué significa vender?
Tres situaciones de venta
Calidad en la venta
Calidad en la venta
Utilidad de la calidad en la venta
Calidad aplicada en el comercio
Test

TEMA 2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES

Introducción
Cuatro perfiles y un mismo producto
Tipología de clientes
Actuación del vendedor
Test

TEMA 3: PROCESO DE VENTA

Introducción
Pre venta
Actitud positiva
La primera impresión
La primera impresión y la calidad
Resumen primera impresión y la calidad
Preparar el terreno
Preparación de los elementos del terreno
El material de soporte
Recopilar información
Análisis de la información obtenida
Resumen de recopilación y análisis
Test

TEMA 4: LA VENTA

Introducción
Las 10 reglas de oro
Argumentación del producto
Las características del producto
Las ventajas del producto
Los beneficios del producto
Argumentación según el tipo de cliente
Test argumentación y presentación
Test

TEMA 5: OBJECIONES

Introducción
Gestión de las objeciones
Situación de objeción
¿Qué son las objeciones?
¿Por qué se producen las objeciones?
¿Cómo son las objeciones?
Tipos de objeciones
Técnicas para la resolución de objeciones
Cierre de venta
Situación de venta y cierre
Test

TEMA 6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA

Introducción
Situación de cobro
Postventa
Quejas y reclamaciones
Resumen de quejas y reclamaciones
Test

Elena

07/10/2016

★ ★ ★ ★ ★

Contenta

En general estoy contenta con el curso. El temario completo y buena atención del tutor.Aceptable calidad.precio.

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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.