290,00 €
Curso en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 diseñado para que el alumno se familiarice con los estándares de los sistemas de gestión de la calidad normalizados de acuerdo a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. A lo largo de este curso el alumno adquirirá los siguiente conocimientos sobre ISO 9001:2008
El alumno conocerá los conceptos fundamentales en los que se apoya esta normativa de gestión de calidad, cuáles son sus principios básicos, los requisitos del producto y del sistema de gestión de calidad, además se hará un repaso a los precedentes de la normativa del año 2000 y 2005.
El alumno de este curso ISO 9001:2008 conocerá el ámbito de aplicación de la normativa, las normas de consultoría, la responsabilidad de la direccion, la gestión de recursos, el realización del producto y la medición análisis y mejora.
El alumnado que estudie ISO 9001:2008 conocerá de primera mano el ciclo de vida, desarrollo y producción del producto, el proceso de diseño, las técnicas de gestión de calidad en estas fases, el benchmarking, el cálculo de la fiabilidad, el análisis modal de fallos y efectos, el diseño de experimientos y las revisiones del diseño y del desarrollo. Además conocerá a lo largo de este curso todo el proceso de normalización, acreditación, certificación y documentación de los sistemas de gestión de la calidad, aplicándolos a servicios de atención al cliente, producción y prestación de servicios, y gestión de la calidad en el proceso de compras.
Como objetivo general podemos establecer el aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
CURSO A DISTANCIA
Un manual teórico
Un CD-Rom multimedia
Un cuaderno de evaluación
CURSO ONLINE
La metodología de aprendizaje del consisten en la lectura del manual teórico del Curso ISO 9001 2008 e ir cumplimentando los ejercicios de autoevaluación y en su caso los supuestos prácticos que se encuentran al final del manual. Para el curso a distancia esta será la metodología a aplicar, ideada para garantizar un aprendizaje real de los contenidos. Además el alumno tendrá a su disposición el contacto de su tutor personal, especializado en gestión de calidad, al que podrá consultarle dudas sobre los temas y ejercicios, notificarle el estado de sus estudios y cualquier cuestión relacionada con el estudio del curso a distancia
EVALUACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA
Para la evaluación del Curso ISO 9001 2008, el alumno deberá hacernos llegar el cuaderno de ejercicios y en su caso los supuestos prácticos realizados. La titulación será entregada al alumno, una vez se haya comprobado el nivel de calificación previsto (60% de total de las respuestas).
MÓDULO 1: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
TEMA 1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Introducción a la Calidad. Historia I
- Introducción a la Calidad. Historia II
- Conceptos Fundamentales de la Calidad
- Principios Básicos de la Calidad
- Guía y Control de la Calidad
TEMA 2. Introducción a las Normas ISO
- Introducción a las Normas ISO 9000 I
- Introducción a las Normas ISO 9000 II
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2005 I
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2005 II
- Requisitos del Producto y Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad
- La Norma ISO 9000:2005. Fundamentos y Vocabulario
- La Norma ISO 9004:2000. Directrices para la Mejora del Desempeño
TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2008
- Introducción a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- Sección 1: Objeto y Campo de Aplicación
- Sección 2 y 3: Normas para Consulta y Términos y Definiciones
- Sección 4: Sistema de Gestión de la Calidad
- Sección 5: Responsabilidad de la Dirección
- Sección 6: Gestión de los Recursos
- Sección 7: Realización del Producto I
- Sección 7: Realización del Producto II
- Sección 7: Realización del Producto III
- Sección 8: Medición, Análisis y Mejora I
- Sección 8: Medición, Análisis y Mejora II
TEMA 4. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo
- El Ciclo de Vida de Desarrollo y Producción del Producto
- El Diseño y Desarrollo de Producto
- Una Aproximación al Proceso de Diseño. Las Fases del Diseño
- Características de Calidad del Diseño y Desarrollo
- Técnicas para la Gestión de la Calidad en el Diseño y Desarrollo del Producto
- Benchmarking
- Cálculo de Fiabilidad
- FMEA. Análisis Modal de Fallos y Efectos
- DOE: Diseño De Experimentos (Design Of Experiments)
- Las Revisiones del Diseño y del Desarrollo
MÓDULO 2: Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte
TEMA 5. La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras
- Introducción a la Gestión de Compras y Relación con los Proveedores
- Solicitudes y Ofertas de Compra
- Recepción de Pedidos y Materiales
- Gestión de No Conformidades e Incidencias Asociadas a las Compras Relaciones con los Proveedores
TEMA 6. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
- Introducción a la Producción y Prestación de Servicio
- Cadena de Valor Porter
- El Proceso de Producción
- Tipos de Procesos de Producción
- Calidad en el Proceso de Producción
- Contenido del Plan de Calidad
- La Calidad en los Sistemas de Producción
- Calidad del Proceso
- Métodos de Control de la Calidad
- Costes de Calidad Asociados al Proceso de Producción
- JIT – Just in Time (Justo a Tiempo)
- Claves para Desarrollar un Sistema de Producción Just in Time Kanban
- Contenido de una Etiqueta Kankan
TEMA 7. Calidad en los Servicios al Cliente
- Ciclo de Vida del Producto
- Calidad del Servicio en el Proceso de Venta
- La Preventa y la Venta
- La Postventa
- Indicadores del Servicio Postventa
- SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
- La Fidelización del Cliente
TEMA 8. Normalización, Acreditación y Certificación
- Normalización
- La Certificación
- Exclusión de Requisitos de la Norma
- La Auditoría
- Acreditación I
- Acreditación II
- Acreditación III
TEMA 9. Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Sistema Documental de un Sistema de Gestión de la Calidad
- Tipos de Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad
- El Ciclo de Vida de los Documentos
- Establecimiento de un Sistema Documental de un Sistema de Gestión de la Calidad
He finalizado el curso de Especialista en gestión de calidad y creo que es un curso con un temario muy completo, además, siempre que he tenido alguna duda me han respondido con amabilidad y sin problemas, lo recomiendo!
