BLOQUE I: MEDIACIÓN
MÓDULO I: MEDIACIÓN
- TEORÍA DEL CONFLICTO
- Introducción
- Definición de conflicto
- Tipología del conflicto
- Las tres “p” de un conflicto
- El ciclo del conflicto
- Causas del conflicto
- LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
- La excesiva judicialización de los conflictos
- Métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC)
- Las ODR (Online Dispute Resolutions)
- Las ventajas de la Mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos
- MARCO NORMATIVO
- Normativa Legislativa sobre los Procedimientos de Mediación en el Marco Europeo
- La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española
- La mediación en las distintas comunidades autónomas
- MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Modelo Tradicional-Lineal de Fisher y Ury
- Modelo Transformativo de Bush y Folger
- Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb
- Comparativa de los Modelos Teóricos de Mediación
- La mediación estratégica de Calcaterra
- LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Introducción
- Concepto actual de mediación
- Objetivos específicos de un procedimiento de Mediación
- Principios de un procedimiento de Mediación
- Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial
- Ámbitos susceptibleS de mediación
- Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de Mediación
- EL PROCESO DE MEDIACIÓN
- Fases del procedimiento de Mediación
- Plan del procedimiento de mediación
- Duración del procedimiento de mediación
- Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos
- La confección del proyecto de acuerdo
- Eficacia del acuerdo de mediación
- LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Definición y componentes de las Habilidades Sociales
- La gestión de las emociones
- ¿Qué es la Educación Emocional?
- COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Comunicación verbal y comunicación no verbal
- Criterios para una buena comunicación
- Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
- LA FIGURA DEL MEDIADOR
- El rol de los mediadores
- Formación y actuación profesional del mediador
- Las características del mediador
- Tipos y estilos de mediadores
- Las funciones del mediador
- Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos
- Salidas profesionales de la Mediación
- TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
- Habilidades del mediador
- Técnicas de comunicación
- Herramientas del mediador
- Estrategias de mediación
- EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
- Introducción
- Ética y deontología profesional del mediador
- Aspectos generales
- Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales
- Relación con otros profesionales
- LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Modelos y tipos de mediación
- La Mediación Familiar
- Mediación Comunitaria o vecinal
- Mediación Laboral
- Mediación Penal y Justicia Restaurativa
- Mediación Penitenciaria
- Mediación Civil-Mercantil
- Mediación Educativa
- Mediación en los procesos de Consumo
- Mediación Hipotecaria
- ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN
- Introducción
- Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación
- TEORÍA DEL CONFLICTO
MÓDULO II: MEDIACIÓN FAMILIAR
BLOQUE I. Aspectos psicológicos y sociales
- La Institución Familiar
- Introducción
- La familia desde una perspectiva sociológica
- Conceptualización y tipos de familia
- El ciclo vital familiar
- Comunicación en las familias
- Ruptura de pareja: separación y divorcio
- El Conflicto Familiar
- Introducción
- Conceptualización y consecuencias
- Causas de los conflictos
- Tipos de conflictos
- Elementos del conflicto
- Convivencia y comunicación
- Actitudes ante el conflicto
- Formas de afrontar el conflicto
- Obstáculos en la resolución de conflictos
- Situaciones de Conflictos Familiares que requieren una Atención Especial
- Violencia doméstica y de género
- Problemas de adicción
- Discapacidades o enfermedades invalidantes
- Situaciones de dependencia
- Conflictos generacionales
- Repercusión e implicación de personas menores de edad
- Situaciones de cambios familiares significativos (desempleo, pérdidas patrimoniales…)
- Fallecimiento o pérdidas traumáticas dentro de la unidad familiar
BLOQUE II. La Mediación como Sistema de Gestión de Conflictos Familiares
- La Mediación Familiar
- Introducción
- Contexto histórico
- Conceptualización
- Características básicas de la mediación
- Principios de la mediación familiar
- El ámbito de actuación de la mediación familiar
- El proceso de la mediación: etapas
- El mediador familiar
- Valoración de la mediación como técnica de solución de conflictos
- Modelos y Técnicas en Mediación Familiar
- Introducción
- Modelo tradicional-lineal de Fisher y Ury
- Modelo transformativo de Bush y Folger
- Modelo circular-narrativo de Sara Cobb
- Comparativa de los modelos teóricos de mediación
- Mediación orientada por el acuerdo
- Modelo de mediación familiar terapéutica
- Modelo ecosistémico de mediación familiar de Lisa Parkinson
- La técnica de las preguntas
- Otras técnicas de mediación familiar
- Mediación en la Acogida o Adopción
- Introducción
- La acogida familiar
- La adopción
- Intervención mediadora en acogida y adopción
- La Mediación en el Divorcio
- Introducción
- Conceptualización
- La mediación familiar en el proceso de divorcio
- Consejos prácticos para el progenitor que afronta una ruptura
- Los hijos ante la separación o divorcio de sus progenitores
- Mediación en la reorganización familiar
BLOQUE III. Aspectos Jurídicos y Económicos de los Conflictos Familiares
- La Mediación Familiar: Marco Legislativo y Políticas Públicas
- Normas europeas
- La Legislación Estatal
- La Legislación Autonómica
- Políticas Públicas de Mediación Familiar
- Derecho de familia y menores
- El derecho de familia: concepto y presencia en el Código Civil
- Situaciones de crisis familiares: separación, divorcio, ruptura de parejas de hecho
- Derecho de alimentos
- Personas en situación de dependencia
- Personas en situación de discapacidad
- Ejercicio de la patria potestad, tutela, o curatela, adopción y acogimiento
- Otras figuras tutelares y de protección de menores
- Personas mayores
- Régimen económico matrimonial
- La mediación y el proceso judicial de familia
- Eficacia jurídica del acuerdo de mediación
- El convenio regulador y el acuerdo de mediación
- Trascendencia extrajurídica y/o jurídica del acuerdo de mediación
- Infracciones contra las relaciones familiares
- Introducción
- Secuestro parental
- El abandono de familia
- Abandono de menores o incapaces
- Impago de pensiones
- Redes sociales y servicios administrativos susceptibles de intervenir en los conflictos objeto de la mediación familiar
- Redes sociales y mediación familiar
- El uso del móvil y de las redes sociales en los procesos de mediación
- Servicios administrativos que intervienen en los conflictos objeto de la mediación familiar
- La Institución Familiar
ANEXOS
- Anexo I. Modelos de Convenios Reguladores Matrimoniales
- Anexo II. Ejemplos de Mediación
- Anexo III. Casos prácticos
MÓDULO III: MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
TEMA 1. LA MEDIACIÓN: ASPECTOS GENERALES
- Significado y Contexto de la Mediación
- Los aspectos principales del proceso de Mediación
- Mediación: Ventajas y Críticas
- Modelos y Clases de Mediación
- Características generales del Mediador
- Definición, tipos y actitudes del conflicto
TEMA 2. TIPOS DE MEDIACIÓN
- Mediación Familiar
- Mediación Social
- Mediación Laboral
- Mediación Escolar
- Mediación Civil y Mercantil
TEMA 3. MARCO NORMATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES
- Marco Legal de la Mediación española
- Real Decreto Mediación Civil y Mercantil
- Asuntos civiles y mercantiles Ley 5/2012, de 6 de Julio: Aspectos Generales
- Supuestos que limitan la Mediación regulada
- Ampliación de la Ley 5/2012 en materia de Medicación de asuntos Civiles y Mercantiles RD 980/2013
TEMA 4. EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN
- La Formación del Mediador
- Tipos y estilos de Mediadores
- Las funciones del Mediador
- Las Características del Mediador
- Diferencias con Otros profesionales de la Resolución de Conflictos
- Fases del Procedimiento de mediación
TEMA 5. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
- La Negociación: Definición y Estilos
- Técnicas de Comunicación y Mediación
- Estrategias de la mediación
TEMA 6. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
- El Código Deontológico
- Aspectos Generales
- Relación del Mediador con los Clientes y con otros Profesionales
- Relación con Otros Profesionales
TEMA 7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Criterios para una buena Comunicación
- Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
- Importancia del lenguaje corporal
- La expresión oral
BLOQUE II: COACHING
MÓDULO I. COACHING
- INTRODUCCIÓN AL COACHING
- Introducción
- Etimología y significado de la palabra coaching
- Disciplinas antecedentes
- Coaching frente a otras prácticas
- El coaching en la actualidad
- Beneficios y principios del coaching
- Tipos de coaching
- LA FIGURA DEL COACH
- Introducción
- El coach y sus rasgos personales
- Características del coach
- Funciones y elementos del coach
- Tipos de coach
- Competencias clave del coach
- Características de un coach efectivo
- Errores más comunes del coach
- Salidas profesionales del coach
- LA FIGURA DEL COACHEE
- Introducción
- El papel y las características del coachee
- Eneagrama del coachee
- La personalidad del coachee
- Aspectos sociales del coachee
- Aspectos cognitivos del coachee
- Aspectos a valorar del coachee antes del proceso de coaching
- LA ÉTICA EN COACHING
- Introducción
- Ética: un factor clave en coaching
- Los principios éticos
- El código de ética
- Estándares generales
- Declaraciones públicas y publicidad
- Relaciones de coaching
- Privacidad y confidencialidad
- Entrenamiento en coaching
- Investigación y publicaciones de coaching
- Organismos reguladores del coaching
- ÁREAS BÁSICAS DEL COACHING
- Introducción
- Las claves para el éxito
- Las creencias limitantes
- La motivación
- La autoestima y la autoconfianza
- Responsabilidad y compromiso
- Metas y objetivos
- El plan de acción
- El coaching y el cambio esperado
- GESTIÓN DE EMOCIONES
- Introducción
- Introducción a la gestión de emociones
- Tipos de emociones
- Necesidades psicológicas fundamentales
- Creencias y pensamientos negativos y distorsionados
- Problemas emocionales más comunes
- Creación de problemas más comunes
- ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE COACHING
- Introducción
- Coaching como proceso de cambio
- Motivación en el proceso de coaching
- La voluntad en el proceso de coaching
- Comunicación y conversación en el proceso de coaching
- Marketing del coaching
- Posibles peligros del proceso de coaching
- SESIONES Y FASES DEL PROCESO DE COACHING
- Introducción
- La sesión de coaching
- Duración de las sesiones y el proceso de coaching
- Fases del proceso de coaching
- Estrategias de coaching que facilitan el aprendizaje
- UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS EN COACHING
- Introducción
- Importancia de las herramientas y técnicas en coaching
- Convertir lo negativo en positivo
- Coaching como técnica para mejorar los comportamientos
- Dinámicas como técnicas de coaching
- Uso de las técnicas grupales
- Elección de las técnicas adecuadas
- Tipos de técnicas en coaching
- Normas de uso de las técnicas
- EL CAMBIO Y LA CONSCIENCIA
- Introducción
- Coaching y cambio
- La resistencia al cambio
- El proceso del cambio personal
- LA autoconciencia y su mejora
- Consciencia del yo y de las elecciones
- La consciencia del presente y mindfulness
- TIPOS DE COACHING
- Introducción
- Coaching personal
- Coaching profesional
- Coaching deportivo
- Coaching educativo
- Coaching ejecutivo-empresarial
- Otros tipos de coaching
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
ANEXOS
- INTRODUCCIÓN AL COACHING
MÓDULO II. COACHING PERSONAL
INTRODUCCIÓN AL COACHING PERSONAL
- Introducción
- Concepto de coaching
- Utilidad del coaching
- Conceptualización del coaching personal
- Origen del coaching personal
- Principios y valores del coaching personal
- Beneficios de un coaching personal eficaz
- Importancia del coaching personal en la vida
- Actitudes de un coach personal
SESIONES DE COACHING PERSONAL
- Introducción
- Qué es una sesión de coaching
- Tipos de sesiones de coaching personal
- Objetivos en las sesiones de coaching personal
- Desarrollo y duración de una sesión de coaching personal
- Estructura de una sesión de coaching personal
- Tipos de preguntas en las sesiones de coaching personal
- Pasos a seguir para una sesión de coaching exitosa
EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO
- Introducción
- Qué son las emociones y los estados de ánimo
- El conjunto básico de las emociones
- Función de las emociones y su manifestación
- La emocionalidad del ser humano y sus representaciones internas
- El coaching personal y las emociones
- Fases del tratamiento de las emociones
- Beneficios de la inteligencia emocional en la vida
GESTIÓN DE CREENCIAS, HÁBITOS Y ESTRÉS
- Introducción
- Creencias y creencias limitantes
- Cómo abordar creencias limitantes
- Modificación de creencias limitantes
- Los hábitos positivos y negativos
- Pasos para cambiar de hábitos
- El estrés
- Coaching y manejo del estrés
COACHING Y RESISTENCIA AL CAMBIO PERSONAL
- Introducción
- LA resistencia al cambio personal
- Pirámide de la resistencia
- Actitud del coachee ante la resistencia
- Aspectos para disminuir la resistencia al cambio
- Técnicas de superación de resistencia
- Ideas para gestionar la resistencia al cambio personal
- Preguntas básicas para valorar la resistencia personal
EL PROCESO DE CAMBIO PERSONAL
- Introducción
- Comprensión del cambio personal
- Pasos para aceptar el cambio
- Fases para la integración del cambio en el coachee
- Coaching y modelos para el cambio personal
- Procesos vinculados al cambio
COACHING PERSONAL Y PNL
- Introducción
- Conceptualización de la PNL
- Origen de la PNL
- Los beneficios de la PNL
- Características de la PNL
- Principios de la PNL
- PNL: sistemas representacionales y sistemas de claves oculares
- Aplicación de la PNL en el coaching personal
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APLICADAS EN COACHING PERSONAL
- Introducción
- Transformar lo negativo en positivo
- Técnicas y herramientas personales
- Niveles de apoyo en coaching personal
- Técnicas estructurales
- Técnicas de aprendizaje
- Técnicas exploratorias
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
ANEXOS
MÓDULO III. COACHING EDUCATIVO
- INTRODUCCIÓN AL COACHING EDUCATIVO
- Introducción
- Breve historia acerca del coaching
- Concepto de coaching educativo
- Propósito y objetivos del coaching educativo
- Principios del coaching educativo y sus aportaciones al docente
- Conceptos importantes en coaching educativo
- La contribución del coaching en la educación
- Coaching educativo aplicado a la familia
- Introducción
- La familia como primer agente educativo y socializador
- Funciones generales de la familia
- Valores familiares y estilos educativos
- La familia como coach
- Coaching educativo y familia del alumno
- Interacción entre padres y maestros y modelos de relaciones
- Aspectos que dificultan la relación entre familia y docentes
- Coaching para la participación de la familia en la escuela
- Coaching educativo y aprendizaje en el aula
- Introducción
- Conceptualización del aprendizaje
- Modelos de aprendizaje
- Estilos de enseñanza de los profesores
- El docente como coach
- Objetivos del proceso de coaching en el aula
- Fases del proceso de coaching en el aula
- El docente y la motivación del alumno
- Comunicación y entrevista en coaching educativo
- Introducción
- Comunicación verbal, lenguaje y pensamiento
- Comunicación no verbal
- La conversación en el proceso de coaching educativo
- Importancia de la buena comunicación en la escuela
- La entrevista en coaching educativo
- Preguntas y fases llevadas a cabo en la entrevista
- Herramientas en coaching educativo
- Introducción
- Herramientas internas en coaching educativo
- Herramientas externas en coaching educativo
- Plan de acción personal, modelo eced y tutoría compartida
- Introducción
- Importancia del plan de acción personal con alumnos
- Estructura del plan de acción
- Modelo eced con alumnos
- La tutoría compartida
- Coaching para el liderazgo educativo
- Introducción
- El liderazgo educativo
- Estilos de liderazgo en la docencia
- Funciones del docente líder
- Otras actuaciones del docente líder
- Conductas de confianza del docente líder
- Valores del docente líder
- Perfil del docente del siglo xxi
- Coaching educativo y resolución de conflictos en el aula
- Introducción
- El clima de clase
- Detección de alumnos perturbadores
- Control del aula mediante la atención
- Causas del conflicto en el aula
- Técnicas de resolución de conflictos
- Sesiones para trabajar el conflicto en el aula
- Coaching educativo y las emociones en el aula
- Introducción
- Eemociones e inteligencia emocional
- Importancia de las emociones en el aula
- El docente coach como modelo y promotor de la inteligencia emocional en el alumno
- La gestión del aula basada en la gestión emocional
- Actividades para trabajar las emociones en el aula
Anexos
- Historia de la filosofía en la que se fundamenta el coaching
- El coaching educativo y la escuela nueva
- Disciplina en el aula
Anexo II
- Entrevista en coaching educativo.
- Plan de acción
- Plantilla para trabajar el conflicto en el aula
Supuestos prácticos
- Análisis del coaching educativo
- Análisis del proceso de coaching en el aula
- INTRODUCCIÓN AL COACHING EDUCATIVO
MÓDULO IV. COACHING DEPORTIVO
COACHING DEPORTIVO: ANTECEDENTES Y VARIABLES DIFERENCIALES
- Origen del coaching deportivo
- Definiendo el coaching deportivo
- La estrategia deportiva
- Coaching deportivo: aprende a fluir
- Beneficios de la práctica del coaching deportivo
GENERAR UNA CULTURA DE COACHING DEPORTIVO
- Modelos básicos de coaching deportivo
- Educar el talento deportivo y personal mediante la inteligencia emocional
VARIABLES PSICOLÓGICAS QUE AFECTAN AL RENDIMIENTO DEPORTIVO
- La gestión de emociones
- La conciencia personal
- El liderazgo como factor clave en el equipo
LAS CREENCIAS EN EL DEPORTE
- Introducción a las creencias en el deporte
- Pirámide neurológica de R. Dilts
- Mecanismos de formación de creencias
- Identificación y transformación de las creencias limitantes
- Desarrollo de creencias para el alto rendimiento en el deporte
FLUIR EN EL DEPORTE
- ¿Qué es la zona de fluencia?
- La zona de confort y la zona de aprendizaje
- Componentes para fluir en el deporte
LA FIGURA DEL COACH DEPORTIVO
- El papel del coach deportivo
- Funciones del coach deportivo
- El entrenador como coach
OTROS ELEMENTOS DEL COACHING DEPORTIVO
- El entrenamiento
- El deportista como coachee
- El deportista en equipo
TÉCNICAS DE COACHING DEPORTIVO
- Técnicas de coaching en positivo
- Técnicas agrupadas según el tamaño del grupo
- Técnicas agrupadas según su objetivo
- Otras técnicas: El coaching deportivo como técnica de liderazgo del entrenador
HERRAMIENTAS DEL COACHING DEPORTIVO
- Entrenamiento de la concentración-atención
- Visualización y relajación
- PNL aplicada al coaching deportivo
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL DEPORTE
- Introducción a las técnicas de comunicación
- Escucha Activa
- Asertividad
LAS METAS Y LOS OBJETIVOS DEL DEPORTE
- Concepto de meta
- Reglas y fases para establecer una meta
- Concepto de objetivo. El éxito a través del coaching
- Reglas y fases para establecer un objetivo
COACHING INDIVIDUAL VS COACHIG DE EQUIPO
- Coaching individual
- Coaching de equipo
BRANDCOACHING: MARKETING PERSONAL Y PROFESIONAL
- ¿Qué es el Brandcoaching?
- ¿Cómo crear tu propia marca personal?
- Valor de mercado: El valor de una Marca
OTRAS DISCIPLINAS AFINES AL COACHING DEPORTIVO
- Psicología del deporte
- Mentoring
- Inteligencia emocional
- Programación neurolingüística
COACHING Y LESIONES DEPORTIVAS
- Introducción
- Tipos de lesiones
- Prevención y tratamiento de lesiones
- Lesiones y Coaching
MÓDULO V. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
CONCEPTUALIZACIÓN DEL COACHING EJECUTIVO-EMPRESARIAL
- Introducción
- Concepto de coaching
- Nacimiento del coaching empresarial
- El coaching empresarial
- Características y objetivos del coaching empresarial
- El coaching y el avance
- Coaching como ayuda para aprender
ASPECTOS BÁSICOS Y PROCESO DEL COACHING EJECUTIVO-EMPRESARIAL
- Introducción
- Dimensiones y elementos del coaching empresarial
- Cómo garantizar un buen coaching
- Áreas y etapas del coaching empresarial
- El coach en la empresa
- Fases y partes implicadas en el proceso de coaching ejecutivo
- Reglas del proceso de coaching ejecutivo
- Consejos para determinar la rentabilidad del coaching empresarial
TENDENCIAS Y COACHING DE EQUIPOS
- Introducción
- Tendencias del coaching
- Tendencias del coaching ejecutivo
- El proceso de coaching de equipos
- Objetivos, características y beneficios del coaching de equipos
- Observaciones y etapas de un proceso de coaching de equipo
- Utilidad de un proceso de coaching de equipos
- Riesgos de un proceso de coaching de equipos
- La diversidad de los equipos
- Técnicas para mejorar el funcionamiento del equipo
LIDERAZGO Y COACHING EN LA EMPRESA
- Introducción
- Concepto de liderazgo
- Estilos de liderazgo
- La comunicación como herramienta de liderazgo
- Enfoques sobre liderazgo
- El líder en la empresa
- Líder versus jefe
- Coaching y liderazgo
GESTIÓN DEL TALENTO Y MOTIVACIÓN
- Introducción
- El talento
- La gestión del talento
- Pautas para una gestión competitiva
- Cómo potenciar el talento en la empresa
- La motivación en la empresa
- Tipos y teorías de motivación en la empresa
TÉCNICAS DE COACHING EMPRESARIAL
- Introducción
- Técnicas de coaching estructurales
- Técnicas de coaching exploratorias
- Dinámicas de grupo
- Otros tipos de técnicas
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
- Introducción
- El conflicto
- Conflicto laboral y tipos
- Causas del conflicto en la empresa
- Acciones para mejorar las relaciones interpersonales
- Negociacion y mediacion en la resolución de conflictos
- El coach y la comunicación efectiva para la resolución de conflictos
- Recomendaciones para intervenir sobre conflictos laborales
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
- Introducción
- Introducción a las emociones
- Las emociones en la empresa
- Coaching emocional y cambio en la empresa
- Inteligencia emocional en la empresa
- Cómo desarrollar inteligencia emocional en la empresa
- Hábitos de la persona con alta inteligencia emocional
- El equipo emocionalmente inteligente
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
ANEXOS