Máster en Mediación y Coaching

MÓDULO I: MEDIACIÓN

1. TEORÍA DEL CONFLICTO
   1. Introducción
   2. Definición de conflicto
   3. Tipología del conflicto
   4. Las tres “p” de un conflicto
   5. El ciclo del conflicto
   6. Causas del conflicto
2. LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
   1. La excesiva judicialización de los conflictos
   2. Métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC)
   3. Las ODR (Online Dispute Resolutions)
   4. Las ventajas de la Mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos
3. MARCO NORMATIVO
   1. Normativa Legislativa sobre los Procedimientos de Mediación en el Marco Europeo
   2. La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española
   3. La mediación en las distintas comunidades autónomas
4. MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
   1. Introducción
   2. Modelo Tradicional-Lineal de Fisher y Ury
   3. Modelo Transformativo de Bush y Folger
   4. Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb
   5. Comparativa de los Modelos Teóricos de Mediación
   6. La mediación estratégica de Calcaterra
5. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
   1. Introducción
   2. Concepto actual de mediación
   3. Objetivos específicos de un procedimiento de Mediación
   4. Principios de un procedimiento de Mediación
   5. Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial
   6. Ámbitos susceptibleS de mediación
   7. Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de Mediación
6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
   1. Fases del procedimiento de Mediación
   2. Plan del procedimiento de mediación
   3. Duración del procedimiento de mediación
   4. Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos
   5. La confección del proyecto de acuerdo
   6. Eficacia del acuerdo de mediación
7. LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
   1. Introducción
   2. Definición y componentes de las Habilidades Sociales
   3. La gestión de las emociones
   4. ¿Qué es la Educación Emocional?
8. COMUNICACIÓN
   1. La comunicación
   2. Comunicación verbal y comunicación no verbal
   3. Criterios para una buena comunicación
   4. Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
9. LA FIGURA DEL MEDIADOR
   1. El rol de los mediadores
   2. Formación y actuación profesional del mediador
   3. Las características del mediador
   4. Tipos y estilos de mediadores
   5. Las funciones del mediador
   6. Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos
   7. Salidas profesionales de la Mediación
10. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
    1. Habilidades del mediador
    2. Técnicas de comunicación
    3. Herramientas del mediador
    4. Estrategias de mediación
11. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
    1. Introducción
    2. Ética y deontología profesional del mediador
    3. Aspectos generales
    4. Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales
    5. Relación con otros profesionales
12. LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN
    1. Introducción
    2. Modelos y tipos de mediación
    3. La Mediación Familiar
    4. Mediación Comunitaria o vecinal
    5. Mediación Laboral
    6. Mediación Penal y Justicia Restaurativa
    7. Mediación Penitenciaria
    8. Mediación Civil-Mercantil
    9. Mediación Educativa
    10. Mediación en los procesos de Consumo
    11. Mediación Hipotecaria
13. ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN
    1. Introducción
    2. Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación

MÓDULO II: MEDIACIÓN FAMILIAR

• BLOQUE I. Aspectos psicológicos y sociales

  1. La Institución Familiar
     1. Introducción
     2. La familia desde una perspectiva sociológica
     3. Conceptualización y tipos de familia
     4. El ciclo vital familiar
     5. Comunicación en las familias
     6. Ruptura de pareja: separación y divorcio
  2. El Conflicto Familiar
     1. Introducción
     2. Conceptualización y consecuencias
     3. Causas de los conflictos
     4. Tipos de conflictos
     5. Elementos del conflicto
     6. Convivencia y comunicación
     7. Actitudes ante el conflicto
     8. Formas de afrontar el conflicto
     9. Obstáculos en la resolución de conflictos
  3. Situaciones de Conflictos Familiares que requieren una Atención Especial
     1. Violencia doméstica y de género
     2. Problemas de adicción
     3. Discapacidades o enfermedades invalidantes
     4. Situaciones de dependencia
     5. Conflictos generacionales
     6. Repercusión e implicación de personas menores de edad
     7. Situaciones de cambios familiares significativos (desempleo, pérdidas patrimoniales…)
     8. Fallecimiento o pérdidas traumáticas dentro de la unidad familiar

  BLOQUE II. La Mediación como Sistema de Gestión de Conflictos Familiares

  1. La Mediación Familiar
     1. Introducción
     2. Contexto histórico
     3. Conceptualización
     4. Características básicas de la mediación
     5. Principios de la mediación familiar
     6. El ámbito de actuación de la mediación familiar
     7. El proceso de la mediación: etapas
     8. El mediador familiar
     9. Valoración de la mediación como técnica de solución de conflictos
  2. Modelos y Técnicas en Mediación Familiar
     1. Introducción
     2. Modelo tradicional-lineal de Fisher y Ury
     3. Modelo transformativo de Bush y Folger
     4. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb
     5. Comparativa de los modelos teóricos de mediación
     6. Mediación orientada por el acuerdo
     7. Modelo de mediación familiar terapéutica
     8. Modelo ecosistémico de mediación familiar de Lisa Parkinson
     9. La técnica de las preguntas
     10. Otras técnicas de mediación familiar
  3. Mediación en la Acogida o Adopción
     1. Introducción
     2. La acogida familiar
     3. La adopción
     4. Intervención mediadora en acogida y adopción
  4. La Mediación en el Divorcio
     1. Introducción
     2. Conceptualización
     3. La mediación familiar en el proceso de divorcio
     4. Consejos prácticos para el progenitor que afronta una ruptura
     5. Los hijos ante la separación o divorcio de sus progenitores
     6. Mediación en la reorganización familiar

  BLOQUE III. Aspectos Jurídicos y Económicos de los Conflictos Familiares

  1. La Mediación Familiar: Marco Legislativo y Políticas Públicas
     1. Normas europeas
     2. La Legislación Estatal
     3. La Legislación Autonómica
     4. Políticas Públicas de Mediación Familiar
  2. Derecho de familia y menores
     1. El derecho de familia: concepto y presencia en el Código Civil
     2. Situaciones de crisis familiares: separación, divorcio, ruptura de parejas de hecho
     3. Derecho de alimentos
     4. Personas en situación de dependencia
     5. Personas en situación de discapacidad
     6. Ejercicio de la patria potestad, tutela, o curatela, adopción y acogimiento
     7. Otras figuras tutelares y de protección de menores
     8. Personas mayores
     9. Régimen económico matrimonial
     10. La mediación y el proceso judicial de familia
  3. Eficacia jurídica del acuerdo de mediación
     1. El convenio regulador y el acuerdo de mediación
     2. Trascendencia extrajurídica y/o jurídica del acuerdo de mediación
  4. Infracciones contra las relaciones familiares
     1. Introducción
     2. Secuestro parental
     3. El abandono de familia
     4. Abandono de menores o incapaces
     5. Impago de pensiones
  5. Redes sociales y servicios administrativos susceptibles de intervenir en los conflictos objeto de la mediación familiar
     1. Redes sociales y mediación familiar
     2. El uso del móvil y de las redes sociales en los procesos de mediación
     3. Servicios administrativos que intervienen en los conflictos objeto de la mediación familiar

• ANEXOS

  • Anexo I. Modelos de Convenios Reguladores Matrimoniales
  • Anexo II. Ejemplos de Mediación
  • Anexo III. Casos prácticos

MÓDULO III: MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL

• TEMA 1. LA MEDIACIÓN: ASPECTOS GENERALES

  1. Significado y Contexto de la Mediación
  2. Los aspectos principales del proceso de Mediación
  3. Mediación: Ventajas y Críticas
  4. Modelos y Clases de Mediación
  5. Características generales del Mediador
  6. Definición, tipos y actitudes del conflicto

• TEMA 2. TIPOS DE MEDIACIÓN

  1. Mediación Familiar
  2. Mediación Social
  3. Mediación Laboral
  4. Mediación Escolar
  5. Mediación Civil y Mercantil

• TEMA 3. MARCO NORMATIVO: LA MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES

  1. Marco Legal de la Mediación española
  2. Real Decreto Mediación Civil y Mercantil
  3. Asuntos civiles y mercantiles Ley 5/2012, de 6 de Julio: Aspectos Generales
  4. Supuestos que limitan la Mediación regulada
  5. Ampliación de la Ley 5/2012 en materia de Medicación de asuntos Civiles y Mercantiles RD 980/2013

• TEMA 4. EL ROL DEL MEDIADOR EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN

  1. La Formación del Mediador
  2. Tipos y estilos de Mediadores
  3. Las funciones del Mediador
  4. Las Características del Mediador
  5. Diferencias con Otros profesionales de la Resolución de Conflictos
  6. Fases del Procedimiento de mediación

• TEMA 5. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR

  1. La Negociación: Definición y Estilos
  2. Técnicas de Comunicación y Mediación
  3. Estrategias de la mediación

• TEMA 6. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR

  1. El Código Deontológico
  2. Aspectos Generales
  3. Relación del Mediador con los Clientes y con otros Profesionales
  4. Relación con Otros Profesionales

  5. TEMA 7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

     1. Criterios para una buena Comunicación
     2. Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
     3. Importancia del lenguaje corporal
     4. La expresión oral

MÓDULO I. COACHING

1. INTRODUCCIÓN AL COACHING
   1. Introducción
   2. Etimología y significado de la palabra coaching
   3. Disciplinas antecedentes
   4. Coaching frente a otras prácticas
   5. El coaching en la actualidad
   6. Beneficios y principios del coaching
   7. Tipos de coaching
2. LA FIGURA DEL COACH
   1. Introducción
   2. El coach y sus rasgos personales
   3. Características del coach
   4. Funciones y elementos del coach
   5. Tipos de coach
   6. Competencias clave del coach
   7. Características de un coach efectivo
   8. Errores más comunes del coach
   9. Salidas profesionales del coach
3. LA FIGURA DEL COACHEE
   1. Introducción
   2. El papel y las características del coachee
   3. Eneagrama del coachee
   4. La personalidad del coachee
   5. Aspectos sociales del coachee
   6. Aspectos cognitivos del coachee
   7. Aspectos a valorar del coachee antes del proceso de coaching
4. LA ÉTICA EN COACHING
   1. Introducción
   2. Ética: un factor clave en coaching
   3. Los principios éticos
   4. El código de ética
   5. Estándares generales
   6. Declaraciones públicas y publicidad
   7. Relaciones de coaching
   8. Privacidad y confidencialidad
   9. Entrenamiento en coaching
   10. Investigación y publicaciones de coaching
   11. Organismos reguladores del coaching
5. ÁREAS BÁSICAS DEL COACHING
   1. Introducción
   2. Las claves para el éxito
   3. Las creencias limitantes
   4. La motivación
   5. La autoestima y la autoconfianza
   6. Responsabilidad y compromiso
   7. Metas y objetivos
   8. El plan de acción
   9. El coaching y el cambio esperado
6. GESTIÓN DE EMOCIONES
   1. Introducción
   2. Introducción a la gestión de emociones
   3. Tipos de emociones
   4. Necesidades psicológicas fundamentales
   5. Creencias y pensamientos negativos y distorsionados
   6. Problemas emocionales más comunes
   7. Creación de problemas más comunes
7. ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE COACHING
   1. Introducción
   2. Coaching como proceso de cambio
   3. Motivación en el proceso de coaching
   4. La voluntad en el proceso de coaching
   5. Comunicación y conversación en el proceso de coaching
   6. Marketing del coaching
   7. Posibles peligros del proceso de coaching
8. SESIONES Y FASES DEL PROCESO DE COACHING
   1. Introducción
   2. La sesión de coaching
   3. Duración de las sesiones y el proceso de coaching
   4. Fases del proceso de coaching
   5. Estrategias de coaching que facilitan el aprendizaje
9. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS EN COACHING
   1. Introducción
   2. Importancia de las herramientas y técnicas en coaching
   3. Convertir lo negativo en positivo
   4. Coaching como técnica para mejorar los comportamientos
   5. Dinámicas como técnicas de coaching
   6. Uso de las técnicas grupales
   7. Elección de las técnicas adecuadas
   8. Tipos de técnicas en coaching
   9. Normas de uso de las técnicas
10. EL CAMBIO Y LA CONSCIENCIA
    1. Introducción
    2. Coaching y cambio
    3. La resistencia al cambio
    4. El proceso del cambio personal
    5. LA autoconciencia y su mejora
    6. Consciencia del yo y de las elecciones
    7. La consciencia del presente y mindfulness
11. TIPOS DE COACHING
    1. Introducción
    2. Coaching personal
    3. Coaching profesional
    4. Coaching deportivo
    5. Coaching educativo
    6. Coaching ejecutivo-empresarial
    7. Otros tipos de coaching

GLOSARIO DE TÉRMINOS

SUPUESTOS PRÁCTICOS

ANEXOS

MÓDULO II. COACHING PERSONAL

1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PERSONAL

   1. Introducción
   2. Concepto de coaching
   3. Utilidad del coaching
   4. Conceptualización del coaching personal
   5. Origen del coaching personal
   6. Principios y valores del coaching personal
   7. Beneficios de un coaching personal eficaz
   8. Importancia del coaching personal en la vida
   9. Actitudes de un coach personal

2. SESIONES DE COACHING PERSONAL

   1. Introducción
   2. Qué es una sesión de coaching
   3. Tipos de sesiones de coaching personal
   4. Objetivos en las sesiones de coaching personal
   5. Desarrollo y duración de una sesión de coaching personal
   6. Estructura de una sesión de coaching personal
   7. Tipos de preguntas en las sesiones de coaching personal
   8. Pasos a seguir para una sesión de coaching exitosa

3. EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO

   1. Introducción
   2. Qué son las emociones y los estados de ánimo
   3. El conjunto básico de las emociones
   4. Función de las emociones y su manifestación
   5. La emocionalidad del ser humano y sus representaciones internas
   6. El coaching personal y las emociones
   7. Fases del tratamiento de las emociones
   8. Beneficios de la inteligencia emocional en la vida

4. GESTIÓN DE CREENCIAS, HÁBITOS Y ESTRÉS

   1. Introducción
   2. Creencias y creencias limitantes
   3. Cómo abordar creencias limitantes
   4. Modificación de creencias limitantes
   5. Los hábitos positivos y negativos
   6. Pasos para cambiar de hábitos
   7. El estrés
   8. Coaching y manejo del estrés

5. COACHING Y RESISTENCIA AL CAMBIO PERSONAL

   1. Introducción
   2. LA resistencia al cambio personal
   3. Pirámide de la resistencia
   4. Actitud del coachee ante la resistencia
   5. Aspectos para disminuir la resistencia al cambio
   6. Técnicas de superación de resistencia
   7. Ideas para gestionar la resistencia al cambio personal
   8. Preguntas básicas para valorar la resistencia personal

6. EL PROCESO DE CAMBIO PERSONAL

   1. Introducción
   2. Comprensión del cambio personal
   3. Pasos para aceptar el cambio
   4. Fases para la integración del cambio en el coachee
   5. Coaching y modelos para el cambio personal
   6. Procesos vinculados al cambio

7. COACHING PERSONAL Y PNL

   1. Introducción
   2. Conceptualización de la PNL
   3. Origen de la PNL
   4. Los beneficios de la PNL
   5. Características de la PNL
   6. Principios de la PNL
   7. PNL: sistemas representacionales y sistemas de claves oculares
   8. Aplicación de la PNL en el coaching personal

8. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APLICADAS EN COACHING PERSONAL

   1. Introducción
   2. Transformar lo negativo en positivo
   3. Técnicas y herramientas personales
   4. Niveles de apoyo en coaching personal
   5. Técnicas estructurales
   6. Técnicas de aprendizaje
   7. Técnicas exploratorias

GLOSARIO DE TÉRMINOS

SUPUESTOS PRÁCTICOS

ANEXOS

MÓDULO III. COACHING EDUCATIVO

1. INTRODUCCIÓN AL COACHING EDUCATIVO
   1. Introducción
   2. Breve historia acerca del coaching
   3. Concepto de coaching educativo
   4. Propósito y objetivos del coaching educativo
   5. Principios del coaching educativo y sus aportaciones al docente
   6. Conceptos importantes en coaching educativo
   7. La contribución del coaching en la educación
2. Coaching educativo aplicado a la familia
   1. Introducción
   2. La familia como primer agente educativo y socializador
   3. Funciones generales de la familia
   4. Valores familiares y estilos educativos
   5. La familia como coach
   6. Coaching educativo y familia del alumno
   7. Interacción entre padres y maestros y modelos de relaciones
   8. Aspectos que dificultan la relación entre familia y docentes
   9. Coaching para la participación de la familia en la escuela
3. Coaching educativo y aprendizaje en el aula
   1. Introducción
   2. Conceptualización del aprendizaje
   3. Modelos de aprendizaje
   4. Estilos de enseñanza de los profesores
   5. El docente como coach
   6. Objetivos del proceso de coaching en el aula
   7. Fases del proceso de coaching en el aula
   8. El docente y la motivación del alumno
4. Comunicación y entrevista en coaching educativo
   1. Introducción
   2. Comunicación verbal, lenguaje y pensamiento
   3. Comunicación no verbal
   4. La conversación en el proceso de coaching educativo
   5. Importancia de la buena comunicación en la escuela
   6. La entrevista en coaching educativo
   7. Preguntas y fases llevadas a cabo en la entrevista
5. Herramientas en coaching educativo
   1. Introducción
   2. Herramientas internas en coaching educativo
   3. Herramientas externas en coaching educativo
6. Plan de acción personal, modelo eced y tutoría compartida
   1. Introducción
   2. Importancia del plan de acción personal con alumnos
   3. Estructura del plan de acción
   4. Modelo eced con alumnos
   5. La tutoría compartida
7. Coaching para el liderazgo educativo
   1. Introducción
   2. El liderazgo educativo
   3. Estilos de liderazgo en la docencia
   4. Funciones del docente líder
   5. Otras actuaciones del docente líder
   6. Conductas de confianza del docente líder
   7. Valores del docente líder
   8. Perfil del docente del siglo xxi
8. Coaching educativo y resolución de conflictos en el aula
   1. Introducción
   2. El clima de clase
   3. Detección de alumnos perturbadores
   4. Control del aula mediante la atención
   5. Causas del conflicto en el aula
   6. Técnicas de resolución de conflictos
   7. Sesiones para trabajar el conflicto en el aula
9. Coaching educativo y las emociones en el aula
   1. Introducción
   2. Eemociones e inteligencia emocional
   3. Importancia de las emociones en el aula
   4. El docente coach como modelo y promotor de la inteligencia emocional en el alumno
   5. La gestión del aula basada en la gestión emocional
   6. Actividades para trabajar las emociones en el aula

Anexos

1. Historia de la filosofía en la que se fundamenta el coaching
2. El coaching educativo y la escuela nueva
3. Disciplina en el aula

Anexo II

1. Entrevista en coaching educativo.
2. Plan de acción
3. Plantilla para trabajar el conflicto en el aula

Supuestos prácticos

1. Análisis del coaching educativo
2. Análisis del proceso de coaching en el aula

MÓDULO IV. COACHING DEPORTIVO

1. COACHING DEPORTIVO: ANTECEDENTES Y VARIABLES DIFERENCIALES

   1. Origen del coaching deportivo
   2. Definiendo el coaching deportivo
   3. La estrategia deportiva
   4. Coaching deportivo: aprende a fluir
   5. Beneficios de la práctica del coaching deportivo

2. GENERAR UNA CULTURA DE COACHING DEPORTIVO

   1. Modelos básicos de coaching deportivo
   2. Educar el talento deportivo y personal mediante la inteligencia emocional

3. VARIABLES PSICOLÓGICAS QUE AFECTAN AL RENDIMIENTO DEPORTIVO

   1. La gestión de emociones
   2. La conciencia personal
   3. El liderazgo como factor clave en el equipo

4. LAS CREENCIAS EN EL DEPORTE

   1. Introducción a las creencias en el deporte
   2. Pirámide neurológica de R. Dilts
   3. Mecanismos de formación de creencias
   4. Identificación y transformación de las creencias limitantes
   5. Desarrollo de creencias para el alto rendimiento en el deporte

5. FLUIR EN EL DEPORTE

   1. ¿Qué es la zona de fluencia?
   2. La zona de confort y la zona de aprendizaje
   3. Componentes para fluir en el deporte

6. LA FIGURA DEL COACH DEPORTIVO

   1. El papel del coach deportivo
   2. Funciones del coach deportivo
   3. El entrenador como coach

7. OTROS ELEMENTOS DEL COACHING DEPORTIVO

   1. El entrenamiento
   2. El deportista como coachee
   3. El deportista en equipo

8. TÉCNICAS DE COACHING DEPORTIVO

   1. Técnicas de coaching en positivo
   2. Técnicas agrupadas según el tamaño del grupo
   3. Técnicas agrupadas según su objetivo
   4. Otras técnicas: El coaching deportivo como técnica de liderazgo del entrenador

9. HERRAMIENTAS DEL COACHING DEPORTIVO

   1. Entrenamiento de la concentración-atención
   2. Visualización y relajación
   3. PNL aplicada al coaching deportivo

10. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL DEPORTE

    1. Introducción a las técnicas de comunicación
    2. Escucha Activa
    3. Asertividad

11. LAS METAS Y LOS OBJETIVOS DEL DEPORTE

    1. Concepto de meta
    2. Reglas y fases para establecer una meta
    3. Concepto de objetivo. El éxito a través del coaching
    4. Reglas y fases para establecer un objetivo

12. COACHING INDIVIDUAL VS COACHIG DE EQUIPO

    1. Coaching individual
    2. Coaching de equipo

13. BRANDCOACHING: MARKETING PERSONAL Y PROFESIONAL

    1. ¿Qué es el Brandcoaching?
    2. ¿Cómo crear tu propia marca personal?
    3. Valor de mercado: El valor de una Marca

14. OTRAS DISCIPLINAS AFINES AL COACHING DEPORTIVO

    1. Psicología del deporte
    2. Mentoring
    3. Inteligencia emocional
    4. Programación neurolingüística

15. COACHING Y LESIONES DEPORTIVAS

    1. Introducción
    2. Tipos de lesiones
    3. Prevención y tratamiento de lesiones
    4. Lesiones y Coaching

MÓDULO V. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL COACHING EJECUTIVO-EMPRESARIAL

   1. Introducción
   2. Concepto de coaching
   3. Nacimiento del coaching empresarial
   4. El coaching empresarial
   5. Características y objetivos del coaching empresarial
   6. El coaching y el avance
   7. Coaching como ayuda para aprender

2. ASPECTOS BÁSICOS Y PROCESO DEL COACHING EJECUTIVO-EMPRESARIAL

   1. Introducción
   2. Dimensiones y elementos del coaching empresarial
   3. Cómo garantizar un buen coaching
   4. Áreas y etapas del coaching empresarial
   5. El coach en la empresa
   6. Fases y partes implicadas en el proceso de coaching ejecutivo
   7. Reglas del proceso de coaching ejecutivo
   8. Consejos para determinar la rentabilidad del coaching empresarial

3. TENDENCIAS Y COACHING DE EQUIPOS

   1. Introducción
   2. Tendencias del coaching
   3. Tendencias del coaching ejecutivo
   4. El proceso de coaching de equipos
   5. Objetivos, características y beneficios del coaching de equipos
   6. Observaciones y etapas de un proceso de coaching de equipo
   7. Utilidad de un proceso de coaching de equipos
   8. Riesgos de un proceso de coaching de equipos
   9. La diversidad de los equipos
   10. Técnicas para mejorar el funcionamiento del equipo

4. LIDERAZGO Y COACHING EN LA EMPRESA

   1. Introducción
   2. Concepto de liderazgo
   3. Estilos de liderazgo
   4. La comunicación como herramienta de liderazgo
   5. Enfoques sobre liderazgo
   6. El líder en la empresa
   7. Líder versus jefe
   8. Coaching y liderazgo

5. GESTIÓN DEL TALENTO Y MOTIVACIÓN

   1. Introducción
   2. El talento
   3. La gestión del talento
   4. Pautas para una gestión competitiva
   5. Cómo potenciar el talento en la empresa
   6. La motivación en la empresa
   7. Tipos y teorías de motivación en la empresa

6. TÉCNICAS DE COACHING EMPRESARIAL

   1. Introducción
   2. Técnicas de coaching estructurales
   3. Técnicas de coaching exploratorias
   4. Dinámicas de grupo
   5. Otros tipos de técnicas

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

   1. Introducción
   2. El conflicto
   3. Conflicto laboral y tipos
   4. Causas del conflicto en la empresa
   5. Acciones para mejorar las relaciones interpersonales
   6. Negociacion y mediacion en la resolución de conflictos
   7. El coach y la comunicación efectiva para la resolución de conflictos
   8. Recomendaciones para intervenir sobre conflictos laborales

8. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

   1. Introducción
   2. Introducción a las emociones
   3. Las emociones en la empresa
   4. Coaching emocional y cambio en la empresa
   5. Inteligencia emocional en la empresa
   6. Cómo desarrollar inteligencia emocional en la empresa
   7. Hábitos de la persona con alta inteligencia emocional
   8. El equipo emocionalmente inteligente

GLOSARIO DE TÉRMINOS

SUPUESTOS PRÁCTICOS

ANEXOS