MÓDULO 1: Marketing
Planificación de marketing
- Introducción
- El proceso de planificación de marketing
Marketing 2.0
- Introducción
- Optimizar la integración
- Viralidad
- Social Media Marketing
- Plan de Marketing 2.0
Social Media Plan
- Introducción
- Página web corporativa
- Banner
- Marketing en buscadores
- Blog corporativo
- Blogmarketing
- Nanoblogging – Microblogging.
- Marketing en redes sociales.
- Widget Marketing.
- Podcasting.
MÓDULO 2: Gestión Financiera
Solvencia
- Introducción.
- Liquidez. Disponibilidad.
- Tesorería.
- Análisis financiero mediante porcentajes.
Endeudamiento
- Introducción.
- Endeudamiento total.
- Autonomía.
- Garantía.
- Calidad de la deuda.
- Peso de los recursos permanentes.
- Otros ratios de interés.
El fondo de maniobra
- Introducción.
- Activo corriente. Sus componentes.
- Pasivo corriente. Sus componentes.
- Valores del fondo de maniobra y su significado.
- Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.
Umbral de rentabilidad
- Introducción.
- Cálculo.
- Ratios relacionados con el punto muerto o umbral de rentabilidad.
MÓDULO 3: Recursos Humanos
Introducción a la gestión y planificación de RRHH
- Introducción.
- El Departamento de Recursos Humanos.
- La gestión de Recursos Humanos.
- Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
- Elaboración y selección de estrategias.
- La planificación de RRHH.
Análisis de puestos y selección de personal
- Introducción.
- Análisis y descripción de puestos de trabajo.
- El proceso de selección de personal.
- La gestión por competencias.
Comunicación eficaz y motivación
- Introducción.
- La comunicación.
- La comunicación interna.
- La motivación laboral.
- Satisfacción laboral.
- Liderazgo.
MÓDULO 4: Calidad
Introducción. Requisitos de la documentación
- Introducción.
- Beneficios de la implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2008.
- Norma Une En ISO 9001:2008. Requisitos.
- Procesos de certificación. Entidades acreditadas.
- Sistema de gestión de la calidad.
Responsabilidad de dirección
- Introducción.
- Compromiso de la dirección, enfoque al cliente.
- Política de Calidad.
- Objetivos de la calidad. Planificación del sistema de gestión de la calidad.
- Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- Revisión del sistema.
Gestión de recursos
- Introducción.
- Recursos Humanos.
- Infraestructura.
- Ambiente de trabajo.
Realización del producto
- Introducción.
- Exclusiones de la Norma.
- Procesos relacionados con el cliente.
- Diseño y Desarrollo.
- Compras.
- Producción y prestación del servicio.
- Control de los equipos de seguimiento y medición.
Seguimiento, análisis y mejora
- Introducción.
- Seguimiento y medición.
- Control del producto no conforme.
- Análisis de datos.
- Mejora continua.
Marketing: El departamento de marketing es el gran responsable del éxito en la comercialización de los productos. De su gestión depende el éxito del plan de marketing y esto por ende repercute en la imagen de marca, la fidelización de clientes y las ventas en sí mismas. El estudiante de este curso de gestión de PYMES se familiarizará con el proceso de planificación, la optimización de la integración del marketing 2.0, el social media management, creación de un plan de social media y la gestión de los distintos elementos que lo integra. Página web, blog, redes sociales etcétera.