Master en Relaciones Públicas, Protocolo y Comercio Internacional

BLOQUE I: RELACIONES PÚBLICAS

PARTE 1. TEORÍA. RELACIONES PÚBLICAS

MODULO I. COMUNICACIÓN

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

1. Concepto de la comunicación
2. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
3. Teorías de la comunicación según el contexto
4. Tipos de comunicación
5. Efectos y obstáculos de la comunicación
6. Decálogo de la comunicación

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Comunicación e información
2. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
3. Tratamiento y flujo de la información en la empresa
4. Tipos de comunicación en la empresa

TEMA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

1. La comunicación interna
2. La comunicación externa
3. Herramientas de comunicación interna y externa

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

1. La Comunicación comercial
2. Fuentes de información de la comunicación comercial
3. Identidad e imagen corporativa

MODULO II. PUBLICIDAD

TEMA 5. LA PUBLICIDAD

1. Concepto de publicidad
2. Procesos de comunicación publicitaria
3. Técnicas de comunicación publicitaria

TEMA 6. LA EMPRESA ANUNCIANTE

1. El departamento de publicidad en la empresa
2. Selección de la empresa publicitaria

TEMA 7. LA AGENCIA PUBLICITARIA

1. La agencia de publicidad
2. Estructura y funciones
3. Clasificación de agencias de publicidad

TEMA 8. EL CANAL DE COMUNICACIÓN EN LA PUBLICIDAD

1. Concepto y clasificación
2. Medios publicitarios
3. Internet y publicidad
4. Estrategias publicitarias

TEMA 9. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
2. Cómo montar una operación de Relaciones Públicas

MODULO III. RELACIONES PÚBLICAS Y LA WEB 2.0: EXPERTO EN MARKETING VIRAL

TEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

1. Concepto de protocolo
2. Tipos de protocolo
3. Protocolo en la empresa

TEMA 11. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING

1. Introducción
2. La publicidad y la Web
3. El marketing unidireccional de la interrupción
4. Antiguas normas del marketing
5. Las relaciones públicas y la prensa
6. Antiguas normas de las relaciones públicas
7. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

TEMA 12. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

1. ¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga?
2. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager
4. Los objetivos de un Community Manager
5. Tipos de Community Manager

TEMA 13. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (I)

1. Medios sociales
2. Redes sociales

TEMA 14. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (II)

1. Blogs
2. Microblogging
3. Wikis
4. Podcast
5. Plataformas de vídeo
6. Plataformas de fotografía

TEMA 15. MARKETING VIRAL. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

1. ¿Qué es el marketing viral?
2. Procesos del marketing viral
3. La importancia de los contenidos en la Web
4. Estrategias de marketing y relaciones públicas
5. Marketing y las redes sociales

PARTE 2. CDROM. MARKETING, PUBLICIDAD, MEDIOS Y VENTAS

TEMA 1. EJEMPLO PLAN DE MARKETING

TEMA 2. EJEMPLO PLAN DE PUBLICIDAD

TEMA 3. EJEMPLO PLAN DE MEDIOS

TEMA 4. EJEMPLO PLAN DE VENTAS

BLOQUE II: PROTOCOLO

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO

1. ¿Qué es el protocolo?
2. El sesgo cultural en el protocolo
3. Actos públicos/Actos privados
4. Normativa sobre protocolo
5. Protocolo y sector privado
6. Tipos de protocolo

TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO

1. Ámbito Universitario
2. Los espectáculos públicos
3. Ámbito Judicial
4. Ámbito Militar
5. Corporaciones Locales
6. Ámbito Empresarial
7. Ámbito Social

TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL

1. Introducción: el concepto de cortesía
2. Las fórmulas de tratamiento
3. Saludos y despedidas
4. Las presentaciones
5. La puntualidad
6. El vestuario
7. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
8. Cuándo fumar

MÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN

1. Conceptualización de la comunicación
2. Elementos constitutivos de la comunicación
3. Teorías de la comunicación según el contexto
4. Obstáculos en la comunicación
5. Tipos de comunicación

TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

1. Habilidades conversacionales
2. La escucha
3. La empatía
4. La reformulación
5. La aceptación incondicional
6. La destreza de personalizar
7. La confrontación

TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA

1. La publicidad
2. Identidad corporativa

MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES

1. Títulos nobiliarios
2. Los tratamientos honoríficos
3. Las condecoraciones

TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA

1. La Familia Real
2. Simbología Real
3. Atribuciones reales
4. Honores correspondientes a la Corona
5. La Casa Real y las relaciones con la Corona

TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL

1. Elementos y símbolos del Estado
2. Las Comunidades Autónomas

MÓDULO IV. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

1. Necesidad del protocolo en la empresa
2. Saber ser y saber estar en la empresa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
2. La formación comunicacional de los directivos
3. Cómo hablar en público
4. El comportamiento ante los medios de comunicación

TEMA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

1. Cómo se planifica un acto público
2. Tipos de eventos
3. La seguridad en los actos

TEMA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)

1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
2. Formas de composición organizativa de las ferias
3. Organización de un recinto ferial
4. Gestión operativa de un Certamen ferial

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)

1. Oferta y demanda de eventos feriales
2. Marketing y comunicación ferial
3. Comercialización del evento

TEMA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)

1. Precongreso
2. El congreso: días previos y celebración
3. La candidatura
4. El Comité Organizador
5. Definición del Congreso
6. Naturaleza del congreso
7. Objetivos
8. Participantes
9. Elección de sede y fechas
10. La imagen
11. Medios
12. Comité de Honor

TEMA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)

1. Las Secretarías del Congreso
2. Financiación del congreso
3. Postcongreso

TEMA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

1. Las invitaciones
2. Las mesas
3. Las presidencias
4. Las precedencias
5. Colocación de los invitados

BLOQUE III: COMERCIO INTERNACIONAL

1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL
   1. Introducción
      1. Definición de comercio
      2. Clasificación del comercio
      3. Comercio Internacional y sus procedimientos
   2. Recorrido histórico
      1. El mercantilismo
      2. Los períodos clásico y neoclásico
      3. Situación actual (XIX-XXI)
   3. Ventajas del Comercio Internacional
   4. Factores dinámicos del Comercio Internacional
      1. Cambio de la oferta de los factores a través del tiempo
      2. Cambio tecnológico
      3. El comercio y los cambios en los gustos
      4. Teoría de Presbich y Singer sobre términos de intercambio
   5. Operaciones del Comercio Internacional
      1. Exportación
      2. Importación
   6. Elementos que componen el Comercio Internacional
      1. Aduanas
      2. Régimen de comercio
      3. Contratos y documentos

2. RÉGIMEN JURÍDICO ESPAÑOL DEL COMERCIO INTERNACIONAL
   1. Introducción
   2. Régimen aduanero
   3. Régimen del procedimiento y tramitación de importaciones y exportaciones
   4. Control de cambios
   5. Inversiones exteriores
   6. El fomento oficial de la exportación

3. LAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES DENTRO DEL COMERCIO INTERNACIONAL
   1. Introducción a las organizaciones internacionales
      1. Concepto de las organizaciones internacionales
      2. Clasificación de las Organizaciones Internacionales
   2. Principales organismos del Comercio Internacional
      1. El Consejo de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE)
      2. La Cámara de Comercio Internacional (CCI)
      3. El Fondo Monetario Internacional (FMI)
      4. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT)
      5. Organización Mundial de Comercio (OMC)
      6. Diferencias entre GATT y OMC
      7. Organización Internacional del Transporte Aéreo (IATA)
      8. La Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho mercantil (UNCITRAL)
      9. Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio y Desarrollo (UNCTAD)
   3. Otras organizaciones internacionales
      1. La Unión Europea
      2. El Banco Mundial
      3. El Mercado Común del Sur (Mercosur)

4. CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL E INCOTERMS
   1. Introducción
   2. El contrato de compraventa internacional
      1. Etapas de un contrato de compraventa internacional
      2. Elementos de un contrato de compraventa internacional
      3. Efectos del contrato de compraventa internacional
   3. La negociación internacional
      1. Divergencias en la forma de comunicarnos
      2. El desarrollo de la negociación
   4. INCOTERMS

5. MODALIDADES DE CONTRATO
   1. Introducción
   2. Clasificación según el transporte utilizado
      1. Transporte terrestre
      2. Transporte aéreo
      3. Transporte marítimo
   3. Clasificación en función a la financiación
      1. Leasing
      2. Factoring
      3. Financiación de exportaciones
   4. Clasificación según los intermediarios comerciales
      1. Contrato de compraventa
      2. Contrato de distribución comercial o de concesión
      3. Contrato de agencia
      4. Contrato de franquicia
      5. Contrato de joint venture internacional
      6. Contrato de ingeniería y transferencia tecnológica
      7. Contrato internacional de I+D
   5. Clasificación de seguros
      1. Seguro de crédito a la exportación
      2. Contrato de seguro de transporte de mercancías

6. LA COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL
   1. Introducción al término de competitividad
   2. La competitividad vía precio y costes
   3. La competitividad estructural: concepto y medición
   4. Las ventajas competitivas a nivel de sector económico (o industrial)
   5. La competitividad a nivel de país y su medición
   6. La competencia desleal y el derecho de defensa de la competencia
      1. La competencia desleal
      2. El derecho de defensa de la competencia

7. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES
   1. Introducción
   2. Cuestiones previas a tener en cuenta
   3. Clasificación de los medios de pago:
      1. Medios de pago simples:
         1. Transferencias y órdenes de pago
         2. Cheque bancario internacional
         3. Cheque personal
         4. Remesas simples: letras, recibos y otros documentos
      2. Medios de pago documentarios:
         1. Orden de pago documentario
         2. Remesas documentales (pago contra documentos o pago diferido)
         3. Créditos documentarios
      3. Las cartas de crédito
   4. Documentación en la compra-venta internacional

8. AVALES Y GARANTÍAS EN OPERACIONES DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL
   1. Garantías bancarias internacionales
   2. Principales figuras que participan en una garantía bancaria
   3. Ventajas de su utilización
   4. Tipos de garantías en transacciones internacionales
   5. Reglas uniformes de la Cámara de Comercio Internacional

9. TRIBUTACIÓN INTERNACIONAL
   1. Introducción
   2. Sujeción al impuesto
   3. El IVA en las importaciones y exportaciones
   4. El fenómeno de la doble imposición internacional
   5. Código Aduanero Comunitario
      1. Los aranceles
      2. El Derecho Aduanero Comunitario
      3. Las aduanas y la declaración aduanera
      4. El trámite aduanero de importación
      5. Aranceles, regímenes y sistemas internacionales de clasificación de mercancías
         1. Aranceles y regímenes aduaneros
         2. Sistemas internacionales de clasificación de mercancías

10. MARKETING INTERNACIONAL
    1. Introducción
    2. El plan de marketing internacional
       1. Etapas del plan de marketing internacional
       2. Estrategias de marketing internacional
    3. Formas de acceso a los mercados internacionales
       1. Fórmulas de exportación directa
    4. Marketing mix internacional
       1. Producto
       2. Precio
       3. Distribución
       4. Promoción

11. DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL. AYUDAS A LA EXPORTACIÓN
    1. Introducción
    2. Documentos importantes en el comercio internacional
    3. Instituciones y ayudas oficiales para la exportación
       1. Líneas de financiación para las empresas exportadoras
       2. Plan General de Promoción de Marcas
       3. Medidas para favorecer las exportaciones
       4. Debilidades de los instrumentos de apoyo
    4. Barreras a la exportación
12. LA BALANZA DE PAGOS
    1. Concepto de la balanza de pagos
    2. Estructura de la balanza de pagos
    3. Significado de los saldos de la balanza de pagos
    4. Cómo se realizan la anotaciones en la balanza de pagos
    5. Equilibrio, desequilibrio y ajuste de la balanza de pagos
       1. Ajuste de la balanza de pagos
       2. Otros indicadores para su análisis
    6. Supuestos prácticos

13. LA ORGANIZACIÓN DEL MERCADO DE DIVISAS Y TIPOS DE CAMBIO
    1. Concepto y función del mercado de divisas
       1. Características del mercado de divisas
       2. Tipos de mercados de divisas y de divisas
    2. Funcionamiento del mercado de divisas y operaciones comunes
       1. Oferta de divisas
       2. Demanda de divisas
    3. Teorías de la Paridad del Poder Adquisitivo (PPA) y Paridad del Tipo de Interés (PTI)
    4. La formación del tipo de cambio de equilibrio y la convertibilidad
       1. La formación del tipo de cambio de equilibrio
       2. La convertibilidad
    5. El tipo de cambio
       1. El sistema de fijación del tipo de cambio
       2. Los riesgos de cambio
       3. Tipos de cambio fijos
       4. Tipos de cambio flexibles

14. UTILIZACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO
    1. Introducción al comercio electrónico
       1. Modalidades de comercio electrónico
       2. El contrato electrónico: concepto, características y clases
    2. Legislación relativa al comercio electrónico
    3. Tipos de pagos y cobros por internet
    4. Conclusión