BLOQUE I. MEDIACIÓN
- TEORÍA DEL CONFLICTO
- Introducción
- Definición de conflicto
- Tipología del conflicto
- Las tres “p” de un conflicto
- El ciclo del conflicto
- Causas del conflicto
- LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
- La excesiva judicialización de los conflictos
- Métodos alternativos de resolución de conflictos (MASC)
- Las ODR (Online Dispute Resolutions)
- Las ventajas de la Mediación frente a otros modelos de resolución de conflictos
- MARCO NORMATIVO
- Normativa Legislativa sobre los Procedimientos de Mediación en el Marco Europeo
- La mediación en el derecho español: marco legal de la mediación española
- La mediación en las distintas comunidades autónomas
- MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Modelo Tradicional-Lineal de Fisher y Ury
- Modelo Transformativo de Bush y Folger
- Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb
- Comparativa de los Modelos Teóricos de Mediación
- La mediación estratégica de Calcaterra
- LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Introducción
- Concepto actual de mediación
- Objetivos específicos de un procedimiento de Mediación
- Principios de un procedimiento de Mediación
- Tipos: la mediación judicial y la extrajudicial
- Ámbitos susceptibleS de mediación
- Derechos y deberes de los agentes implicados en un procedimiento de Mediación
- EL PROCESO DE MEDIACIÓN
- Fases del procedimiento de Mediación
- Plan del procedimiento de mediación
- Duración del procedimiento de mediación
- Finalización del procedimiento y contenido de los acuerdos
- La confección del proyecto de acuerdo
- Eficacia del acuerdo de mediación
- LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Definición y componentes de las Habilidades Sociales
- La gestión de las emociones
- ¿Qué es la Educación Emocional?
- COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Comunicación verbal y comunicación no verbal
- Criterios para una buena comunicación
- Valores y comportamientos en la resolución de conflictos
- LA FIGURA DEL MEDIADOR
- El rol de los mediadores
- Formación y actuación profesional del mediador
- Las características del mediador
- Tipos y estilos de mediadores
- Las funciones del mediador
- Diferencias con otros profesionales de la resolución de conflictos
- Salidas profesionales de la Mediación
- TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR
- Habilidades del mediador
- Técnicas de comunicación
- Herramientas del mediador
- Estrategias de mediación
- EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR
- Introducción
- Ética y deontología profesional del mediador
- Aspectos generales
- Relación del mediador con los clientes y con otros profesionales
- Relación con otros profesionales
- LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN
- Introducción
- Modelos y tipos de mediación
- La Mediación Familiar
- Mediación Comunitaria o vecinal
- Mediación Laboral
- Mediación Penal y Justicia Restaurativa
- Mediación Penitenciaria
- Mediación Civil-Mercantil
- Mediación Educativa
- Mediación en los procesos de Consumo
- Mediación Hipotecaria
- ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN
- Introducción
- Pasos para la elaboración de un proyecto de mediación
- Título
- Datos de identificación del proyecto de mediación
- Naturaleza
- Fundamentación
- Objetivos
- Metas
- Metodología
- Ubicación geográfica (localización)
- Ubicación temporal (calendarización/temporalización)
- Recursos
- Presupuesto del proyecto de mediación
- Indicadores sociales para su posterior evaluación
BLOQUE II. MEDIACIÓN FAMILIAR
MÓDULO I. Aspectos psicológicos y sociales
- La Institución Familiar
- Introducción
- La familia desde una perspectiva sociológica
- Conceptualización y tipos de familia
- El ciclo vital familiar
- Comunicación en las familias
- Ruptura de pareja: separación y divorcio
- El Conflicto Familiar
- Introducción
- Conceptualización y consecuencias
- Causas de los conflictos
- Tipos de conflictos
- Elementos del conflicto
- Convivencia y comunicación
- Actitudes ante el conflicto
- Formas de afrontar el conflicto
- Obstáculos en la resolución de conflictos
- Situaciones de Conflictos Familiares que requieren una Atención Especial
- Violencia doméstica y de género
- Problemas de adicción
- Discapacidades o enfermedades invalidantes
- Situaciones de dependencia
- Conflictos generacionales
- Repercusión e implicación de personas menores de edad
- Situaciones de cambios familiares significativos (desempleo, pérdidas patrimoniales…)
- Fallecimiento o pérdidas traumáticas dentro de la unidad familiar
MÓDULO II. La Mediación como Sistema de Gestión de Conflictos Familiares
- La Mediación Familiar
- Introducción
- Contexto histórico
- Conceptualización
- Características básicas de la mediación
- Principios de la mediación familiar
- El ámbito de actuación de la mediación familiar
- El proceso de la mediación: etapas
- El mediador familiar
- Valoración de la mediación como técnica de solución de conflictos
- Modelos y Técnicas en Mediación Familiar
- Introducción
- Modelo tradicional-lineal de Fisher y Ury
- Modelo transformativo de Bush y Folger
- Modelo circular-narrativo de Sara Cobb
- Comparativa de los modelos teóricos de mediación
- Mediación orientada por el acuerdo
- Modelo de mediación familiar terapéutica
- Modelo ecosistémico de mediación familiar de Lisa Parkinson
- La técnica de las preguntas
- Otras técnicas de mediación familiar
- Mediación en la Acogida o Adopción
- Introducción
- La acogida familiar
- La adopción
- Intervención mediadora en acogida y adopción
- La Mediación en el Divorcio
- Introducción
- Conceptualización
- La mediación familiar en el proceso de divorcio
- Consejos prácticos para el progenitor que afronta una ruptura
- Los hijos ante la separación o divorcio de sus progenitores
- Mediación en la reorganización familiar
MÓDULO III. Aspectos Jurídicos y Económicos de los Conflictos Familiares
- La Mediación Familiar: Marco Legislativo y Políticas Públicas
- Normas europeas
- La Legislación Estatal
- La Legislación Autonómica
- Políticas Públicas de Mediación Familiar
- Derecho de familia y menores
- El derecho de familia: concepto y presencia en el Código Civil
- Situaciones de crisis familiares: separación, divorcio, ruptura de parejas de hecho
- Derecho de alimentos
- Personas en situación de dependencia
- Personas en situación de discapacidad
- Ejercicio de la patria potestad, tutela, o curatela, adopción y acogimiento
- Otras figuras tutelares y de protección de menores
- Personas mayores
- Régimen económico matrimonial
- La mediación y el proceso judicial de familia
- Eficacia jurídica del acuerdo de mediación
- El convenio regulador y el acuerdo de mediación
- Trascendencia extrajurídica y/o jurídica del acuerdo de mediación
- Infracciones contra las relaciones familiares
- Introducción
- Secuestro parental
- El abandono de familia
- Abandono de menores o incapaces
- Impago de pensiones
- Redes sociales y servicios administrativos susceptibles de intervenir en los conflictos objeto de la mediación familiar
- Redes sociales y mediación familiar
- El uso del móvil y de las redes sociales en los procesos de mediación
- Servicios administrativos que intervienen en los conflictos objeto de la mediación familiar
- La Institución Familiar
ANEXOS
- Anexo I. Modelos de Convenios Reguladores Matrimoniales
- Anexo II. Ejemplos de Mediación
- Anexo III. Casos prácticos
BLOQUE III. COACHING
- INTRODUCCIÓN AL COACHING
- Introducción
- Etimología y significado de la palabra coaching
- Disciplinas antecedentes
- Coaching frente a otras prácticas
- El coaching en la actualidad
- Beneficios y principios del coaching
- Tipos de coaching
- LA FIGURA DEL COACH
- Introducción
- El coach y sus rasgos personales
- Características del coach
- Funciones y elementos del coach
- Tipos de coach
- Competencias clave del coach
- Características de un coach efectivo
- Errores más comunes del coach
- Salidas profesionales del coach
- LA FIGURA DEL COACHEE
- Introducción
- El papel y las características del coachee
- Eneagrama del coachee
- La personalidad del coachee
- Aspectos sociales del coachee
- Aspectos cognitivos del coachee
- Aspectos a valorar del coachee antes del proceso de coaching
- LA ÉTICA EN COACHING
- Introducción
- Ética: un factor clave en coaching
- Los principios éticos
- El código de ética
- Estándares generales
- Declaraciones públicas y publicidad
- Relaciones de coaching
- Privacidad y confidencialidad
- Entrenamiento en coaching
- Investigación y publicaciones de coaching
- Organismos reguladores del coaching
- ÁREAS BÁSICAS DEL COACHING
- Introducción
- Las claves para el éxito
- Las creencias limitantes
- La motivación
- La autoestima y la autoconfianza
- Responsabilidad y compromiso
- Metas y objetivos
- El plan de acción
- El coaching y el cambio esperado
- GESTIÓN DE EMOCIONES
- Introducción
- Introducción a la gestión de emociones
- Tipos de emociones
- Necesidades psicológicas fundamentales
- Creencias y pensamientos negativos y distorsionados
- Problemas emocionales más comunes
- Creación de problemas más comunes
- ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO DE COACHING
- Introducción
- Coaching como proceso de cambio
- Motivación en el proceso de coaching
- La voluntad en el proceso de coaching
- Comunicación y conversación en el proceso de coaching
- Marketing del coaching
- Posibles peligros del proceso de coaching
- SESIONES Y FASES DEL PROCESO DE COACHING
- Introducción
- La sesión de coaching
- Duración de las sesiones y el proceso de coaching
- Fases del proceso de coaching
- Estrategias de coaching que facilitan el aprendizaje
- UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS EN COACHING
- Introducción
- Importancia de las herramientas y técnicas en coaching
- Convertir lo negativo en positivo
- Coaching como técnica para mejorar los comportamientos
- Dinámicas como técnicas de coaching
- Uso de las técnicas grupales
- Elección de las técnicas adecuadas
- Tipos de técnicas en coaching
- Normas de uso de las técnicas
- EL CAMBIO Y LA CONSCIENCIA
- Introducción
- Coaching y cambio
- La resistencia al cambio
- El proceso del cambio personal
- LA autoconciencia y su mejora
- Consciencia del yo y de las elecciones
- La consciencia del presente y mindfulness
- TIPOS DE COACHING
- Introducción
- Coaching personal
- Coaching profesional
- Coaching deportivo
- Coaching educativo
- Coaching ejecutivo-empresarial
- Otros tipos de coaching
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
ANEXOS
BLOQUE IV. COACHING PERSONAL
INTRODUCCIÓN AL COACHING PERSONAL
- Introducción
- Concepto de coaching
- Utilidad del coaching
- Conceptualización del coaching personal
- Origen del coaching personal
- Principios y valores del coaching personal
- Beneficios de un coaching personal eficaz
- Importancia del coaching personal en la vida
- Actitudes de un coach personal
SESIONES DE COACHING PERSONAL
- Introducción
- Qué es una sesión de coaching
- Tipos de sesiones de coaching personal
- Objetivos en las sesiones de coaching personal
- Desarrollo y duración de una sesión de coaching personal
- Estructura de una sesión de coaching personal
- Tipos de preguntas en las sesiones de coaching personal
- Pasos a seguir para una sesión de coaching exitosa
EMOCIONES Y ESTADOS DE ÁNIMO
- Introducción
- Qué son las emociones y los estados de ánimo
- El conjunto básico de las emociones
- Función de las emociones y su manifestación
- La emocionalidad del ser humano y sus representaciones internas
- El coaching personal y las emociones
- Fases del tratamiento de las emociones
- Beneficios de la inteligencia emocional en la vida
GESTIÓN DE CREENCIAS, HÁBITOS Y ESTRÉS
- Introducción
- Creencias y creencias limitantes
- Cómo abordar creencias limitantes
- Modificación de creencias limitantes
- Los hábitos positivos y negativos
- Pasos para cambiar de hábitos
- El estrés
- Coaching y manejo del estrés
COACHING Y RESISTENCIA AL CAMBIO PERSONAL
- Introducción
- LA resistencia al cambio personal
- Pirámide de la resistencia
- Actitud del coachee ante la resistencia
- Aspectos para disminuir la resistencia al cambio
- Técnicas de superación de resistencia
- Ideas para gestionar la resistencia al cambio personal
- Preguntas básicas para valorar la resistencia personal
EL PROCESO DE CAMBIO PERSONAL
- Introducción
- Comprensión del cambio personal
- Pasos para aceptar el cambio
- Fases para la integración del cambio en el coachee
- Coaching y modelos para el cambio personal
- Procesos vinculados al cambio
COACHING PERSONAL Y PNL
- Introducción
- Conceptualización de la PNL
- Origen de la PNL
- Los beneficios de la PNL
- Características de la PNL
- Principios de la PNL
- PNL: sistemas representacionales y sistemas de claves oculares
- Aplicación de la PNL en el coaching personal
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APLICADAS EN COACHING PERSONAL
- Introducción
- Transformar lo negativo en positivo
- Técnicas y herramientas personales
- Niveles de apoyo en coaching personal
- Técnicas estructurales
- Técnicas de aprendizaje
- Técnicas exploratorias