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Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamiento UF0050

Con la realización de este curso de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamiento UF0050 aprenderá a implantar los procedimientos que permitan realizar una gestión de alojamientos de forma óptima, permitiendo entender la importancia del control de la ocupación para evitar el overbooking.

El curso de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamiento UF0050 facilita al alumno los conocimientos necesarios para poder realizar la gestión informatizada de reservas de acuerdo a las recomendaciones adquiridas, entiendo las vías recomendadas para desarrollar un trabajo organizado y eficaz primando la atención al cliente y la calidad del servicio.

Esta formación especializada en gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamiento permite que el alumno se capacite profesionalmente en un ámbito imprescindible para un sector, la hostelería, que actualmente y como extensión al turismo se encuentra en alza en España. Se trata por tanto de una vía formativa preferente para aquellos que deseen trabajar en este sector y quieran ocupar un puesto en gestión de hoteles, agencias de viajes, recepciones de hoteles y servicios complementarios a los citados, la titulación es un complemento formativo de calidad que facilitará la búsqueda de empleo en un sector en auge. 

Objetivos

dot Estudiar la terminología y las herramientas propias utilizadas en la gestión de reservas en alojamientos. El alumno va a ser capaz de utilizar todos aquellos procedimientos que le permitan realizar una gestión de alojamientos de forma óptima y de entender la importancia del control de la ocupación para evitar el overbooking.

punto-fucsia Aplicar los conceptos teóricos adquiridos a través de una aplicación informática de gestión de reservas y otros servicios de alojamientos como es Millenium Othello.

Materiales

CURSO ONLINE

dot Acceso a la plataforma virtual

Plataforma Virtual - GES Formación

Metodología

CURSO ONLINE

La metodología de aprendizaje del Curso de Gestión de Reservas de Habitaciones y Servicios de Alojamiento consiste en la lectura de las lecciones disponibles en la plataforma virtual, compuesta por una serie de temas.

Al final de cada tema se realizará el examen correspondiente y se podrá comprobar el resultado nada más finalizarlo. Esta metodología de estudio de los cursos online está diseñada para garantizar un aprendizaje interactivo por parte del alumnado, que en todo momento contará con la supervisión y la asesoría de un tutor profesional especializado en Hostelería.

Evaluación

EVALUACIÓN DEL CURSO ONLINE

Para proceder a la evaluación del Curso de Gestión de Reservas de Habitaciones y Servicios de Alojamiento el alumno deberá enviarnos un aviso de finalización. Tras comprobar que el alumno ha cumplimentado y superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables, le será entregada su titulación y será incluído en la bolsa de empleo de GES Formación. Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

MÓDULO I: GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

 

Introducción

 

1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.

 

Reservas y tipos de alojamientos

 

1. Reserva realizada en persona.

2. Reserva realizada mediante vía telefónica.

3. Reserva realizada mediante Internet.

4. Tipos de alojamientos.

5. Hoteles.

6. Organigrama básico de una empresa hotelera.

 

Tratamiento y análisis del estado de las reservas

 

1. Puestos de trabajo en un establecimiento de alojamiento.

2. El departamento de Recepción.

3. Documentos que maneja el departamento de Recepción.

4. Funciones del departamento de Recepción.

 

Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas

 

1. Turnos del departamento de Recepción.

2. Procedimientos de recepción y atención de reservas.

3. Confirmación, modificación y cancelación de reservas.

 

Utilización de programas informáticos específicos de reservas

 

1. Introducción.

2. Ofimática, inmótica, comunicación y gestión.

3. Sistema Fidelio Hotel.

4. Sistema Innsist On Demand Front Office.

 

Emisión de informes o listados. La Rooming list

 

1. Hojas de reservas.

2. El Cárdex.

3. El Planning.

4. El libro de entradas y salidas.

5. La Rooming list.

 

Legislación sobre reservas

 

1. Normativa estatal.

2. Normativas regionales.

 

La figura del overbooking

 

1. Introducción.

2. Reservas garantizadas y no garantizadas.

3. El Yield Management.

 

MÓDULO II: SOFTWARE PARA HOTELES

 

Presentación de Millenium Othello

 

1. Introducción.

2. Iniciar Othello.

3. Campos obligatorios y con ayuda.

4. El Rack de habitaciones, la Disponibilidad y el Planning.

 

Trabajar con las fichas de Clientes

 

1. El cárdex.

2. Clientes de cupo.

3. Listados asociados con clientes.

 

Reservas

 

1. Introducción.

2. Crear la reserva.

3. Asignar habitaciones.

4. Asignar servicios adicionales.

 

Estancias, Check in y Check out

 

1. Introducción.

2. Estado de las habitaciones.

3. Salida de habitación (Check out). 4. Entrada en la habitación (Check in).

5. Otras funciones asociadas con estancias.

 

Facturación

 

1. Consideraciones generales.

2. Anotar cargos manualmente.

3. Cargo desde TPV.

4. Facturar una cuenta.

5. Cierre del día.


14/09/2016
Curso de gestión de reservas

Estoy terminando y por el momento va todo perfecto, me gustan mucho los contenidos que incluye y la posibilidad de realizar unas prácticas creo que me puede abrir un camino para empezar a trabajar.

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